Toimitusehdot
Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.11.2020 alkaen.
Verkkokauppa
Cajadus / Niko Nordica Company Oü
Puiestee 1
61501 Elva
Viro
service.cajadus@gmail.com
EE101900070
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisäverovelvollisille yrityksille Suomessa tilaukset toimitetaan ilman arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluina toimii Paytrail ja Paypal, joiden kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt maksuvälittäjien palveluehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Cajadus -verkkokaupan yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Cajadus / Niko Nordica Company Oü
Puiestee 1
61501 Elva
Viro
EE101900070
service.cajadus@gmail.com
+358 40 6685530
Asiakaspalvellumme toimii arkipäivisin virka-aikaan.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut
sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion
tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan
mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi
maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat
ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä
olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka
yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Esimerkkinä toimituskuluista tällä hetkellä voimassa oleva toimitus Suomeen alle 5 kilon paketeille ja koiranruuille painosta riippumatta on 3,95 eur
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä
on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä
ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä,
kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden
kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille
päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla
sähköpostiosoitteeseen service.cajadus@gmail.com. Ennen
toimitusta tapahtunut peruutus tai virheellisen tilauksen korjauuksesta
pyydämme ottamaan yhteyden yrityksemme mieluiten yrityksemme joko puhelimella +358 40 6685530 tai fb-sivun
kautta jolloin saamme mahdollisesti korjattua virheellisen tilauksen
ennen lähettämistä. Fb-sivumme löydät tästä https://www.facebook.com/cajad...
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte
ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan
päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos
peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme
suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä,
että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta
poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään
14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme
palautuksen maksuna tilillenne, ja joka tapauksessa siten, että teille
ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautuksessa on oltava mukana yhteystietonne ja palautuksen syy. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta,
joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja
toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Palautus ja
vaihto on aina erikseen sovittava kirjallisesti ja pyydettävä
toimintaohjeet sähköpostiosoitteesta cajadus.service@gmail.com.
Tuote
on palautettava käyttämättömänä ja virheettömänä. Tuotereklamaatioissa
ja tuotteen mahdollisissa rikkoontumisissa tuotteesta on toimitettava
selkeä kuvallinen kertomus tapahtuneesta reklamaation todentamista
varten. Emme korvaa tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneita
rikkoontumisia. Emme myöskään silloin, kun koira on pureskellut
tuotetta.
Emme vastaa virheellisistä palautuksista.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset kokonaisuudessaan keräilyn, lähettämisen, palautuksen ja hyllyttämisen osalta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.